Politique de remboursement
Politique de Remboursement de Choco Lieve
Chez Choco Lieve, nous nous efforçons de vous offrir des produits de la plus haute qualité et de garantir votre satisfaction. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre nos conditions et procédures.
1. Produits Manquants
Si un produit manque dans votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vérifierons votre réclamation et, si elle est validée, nous vous enverrons le produit manquant sans frais supplémentaires.
2. Conditions de Remboursement
Nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :
- Produit manquant après vérification.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
3. Procédure de Réclamation
Pour initier une réclamation, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à lieve.lenom@yahoo.com ou au 0472 08 54 82 dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
- Fournissez votre numéro de commande, le nom du produit manquant, et toute autre information pertinente.
- Attendez notre confirmation et les instructions supplémentaires.
5. Produits Non Éligibles au Remboursement
- Produits qui ne sont pas défectueux ou endommagés.
- Réclamations faites après 48 heures suivant la récupération de la commande.
- Produits sans preuve suffisante de défaut ou de dommage.
- Produits consommés
6. Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Choco Lieve Adresse : Brusselsesteenweg 658, 3090 Overijse
E-mail : lieve.lenom@yahoo.com
Téléphone : 0472 08 54 82
Date de mise à jour : 10 mai 2024
Chez Choco Lieve, nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant notre politique de remboursement. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec soin et à trouver des solutions satisfaisantes pour nos clients.